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Perguntas frequentes

Compras, entrega e trocas

O site é seguro?

Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS, com certificado SSL), e os pagamentos são processados pela Stone Instituição de Pagamento — os dados do seu cartão não ficam guardados com a gente.

Os produtos são originais?

Sim. Os nove Body Splash Premium são criados e vendidos pela própria Arquétypus — não revendemos outras marcas. Todos são fabricados em indústria com as licenças exigidas e regularizados na Anvisa.

A Arquétypus tem CNPJ e emite nota fiscal?

Sim. A Arquétypus é uma marca da Saniella Ltda, CNPJ 58.267.823/0001-68, e todo pedido sai com nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, com 5% de desconto, e cartão de crédito Visa, Mastercard, Elo, American Express ou Hipercard em até 6x sem juros. Os pagamentos são processados pela Stone Instituição de Pagamento.

Como funciona o cupom de primeira compra?

Cadastre seu e-mail na home e receba 10% de desconto na primeira compra. O cupom vale uma vez por CPF e pode ser usado junto com outras promoções, inclusive o desconto do Pix. Regras completas em Regras do Site.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Postamos seu pedido em até 8 horas úteis depois da aprovação do pagamento. Os envios são feitos pela plataforma Melhor Envio, com Jadlog, J&T e Correios (PAC e SEDEX) — você escolhe a opção no carrinho, com o valor e o prazo para o seu CEP. Detalhes em Política de Entrega e Frete.

Como acompanho a entrega?

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com o produto lacrado e sem uso, e 30 dias para nos avisar de um defeito. O frete de volta é por nossa conta. Veja Política de Trocas e Devoluções.

As fotos são reais?

As fotos do catálogo e das páginas de produto mostram os frascos reais. Algumas imagens de ambientação e de campanha são ilustrativas, e as cores podem variar um pouco conforme a tela.

A Arquétypus tem loja física?

Não. A Arquétypus é 100% online e entrega em todo o Brasil.

A Arquétypus trabalha com criadores de conteúdo?

Sim. Se a sua comunidade combina com a marca, candidate-se em Seja criador.

Como falo com vocês?

Pelo WhatsApp (12) 99206-7178, pelo e-mail contato@arquetypus.com.br ou pelo Instagram @arquetypus.

Sobre os produtos

Qual a diferença entre Body Splash Premium e perfume?

O Body Splash Premium é feito para o corpo todo, com sensação de frescor e reaplicação livre ao longo do dia. O nosso tem 10% de essência — bem acima dos cerca de 4% de um body splash tradicional. O perfume concentra mais essência e é aplicado em pontos específicos. Um não substitui o outro: muita gente usa os dois em camadas.

O que significa ter 10% de essência?

É a proporção de fragrância na fórmula. Com 10% de essência, o Body Splash Premium tem mais intensidade e presença do que um body splash tradicional. A percepção muda de pessoa para pessoa, com o tipo de pele e o clima — aplicar logo depois do banho, com a pele ainda úmida, ajuda a fragrância a se revelar.

Posso usar todos os dias?

Sim. É um produto de uso diário, para o corpo todo. Reaplique quando quiser.

Pode manchar a roupa?

Aplique na pele, não sobre o tecido, e espere secar antes de vestir. Como qualquer produto com álcool e essência, o contato direto com tecidos claros ou delicados pode marcar.

Gestantes e lactantes podem usar?

Recomendamos consultar seu médico antes de usar qualquer cosmético com fragrância durante a gestação e a amamentação.

Tenho pele sensível ou alergia. E agora?

A composição completa (INCI), com os alérgenos de declaração obrigatória, está na embalagem de cada produto. Antes do primeiro uso, faça um teste numa pequena área do antebraço e aguarde 24 horas. Se houver irritação, suspenda o uso.

Como funciona o teste de arquétipo?

São cinco perguntas sobre você — nenhuma sobre notas olfativas. No fim, você recebe seu arquétipo dominante e o secundário, com a fragrância de cada um e a sugestão de como combinar os dois. O teste chega em breve ao site.

E se eu não gostar da fragrância?

Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com o produto lacrado e sem uso. Para escolher com segurança antes de abrir, veja as notas olfativas e a família de cada fragrância na página do produto.

Como funciona a entrega?

Postamos em até 8 horas úteis depois da aprovação do pagamento, para todo o Brasil. O frete é grátis para o Sudeste, Paraná e Santa Catarina nas compras acima de R$ 149,90. O prazo de entrega aparece no carrinho assim que você informa o CEP.

Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp (12) 99206-7178 ou e-mail contato@arquetypus.com.br.