Ajuda
Perguntas frequentes
Compras, entrega e trocas
O site é seguro?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS, com certificado SSL), e os pagamentos são processados pela Stone Instituição de Pagamento — os dados do seu cartão não ficam guardados com a gente.
Os produtos são originais?
Sim. Os nove Body Splash Premium são criados e vendidos pela própria Arquétypus — não revendemos outras marcas. Todos são fabricados em indústria com as licenças exigidas e regularizados na Anvisa.
A Arquétypus tem CNPJ e emite nota fiscal?
Sim. A Arquétypus é uma marca da Saniella Ltda, CNPJ 58.267.823/0001-68, e todo pedido sai com nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, com 5% de desconto, e cartão de crédito Visa, Mastercard, Elo, American Express ou Hipercard em até 6x sem juros. Os pagamentos são processados pela Stone Instituição de Pagamento.
Como funciona o cupom de primeira compra?
Cadastre seu e-mail na home e receba 10% de desconto na primeira compra. O cupom vale uma vez por CPF e pode ser usado junto com outras promoções, inclusive o desconto do Pix. Regras completas em Regras do Site.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Postamos seu pedido em até 8 horas úteis depois da aprovação do pagamento. Os envios são feitos pela plataforma Melhor Envio, com Jadlog, J&T e Correios (PAC e SEDEX) — você escolhe a opção no carrinho, com o valor e o prazo para o seu CEP. Detalhes em Política de Entrega e Frete.
Como acompanho a entrega?
Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com o produto lacrado e sem uso, e 30 dias para nos avisar de um defeito. O frete de volta é por nossa conta. Veja Política de Trocas e Devoluções.
As fotos são reais?
As fotos do catálogo e das páginas de produto mostram os frascos reais. Algumas imagens de ambientação e de campanha são ilustrativas, e as cores podem variar um pouco conforme a tela.
A Arquétypus tem loja física?
Não. A Arquétypus é 100% online e entrega em todo o Brasil.
A Arquétypus trabalha com criadores de conteúdo?
Sim. Se a sua comunidade combina com a marca, candidate-se em Seja criador.
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (12) 99206-7178, pelo e-mail contato@arquetypus.com.br ou pelo Instagram @arquetypus.
Sobre os produtos
Qual a diferença entre Body Splash Premium e perfume?
O Body Splash Premium é feito para o corpo todo, com sensação de frescor e reaplicação livre ao longo do dia. O nosso tem 10% de essência — bem acima dos cerca de 4% de um body splash tradicional. O perfume concentra mais essência e é aplicado em pontos específicos. Um não substitui o outro: muita gente usa os dois em camadas.
O que significa ter 10% de essência?
É a proporção de fragrância na fórmula. Com 10% de essência, o Body Splash Premium tem mais intensidade e presença do que um body splash tradicional. A percepção muda de pessoa para pessoa, com o tipo de pele e o clima — aplicar logo depois do banho, com a pele ainda úmida, ajuda a fragrância a se revelar.
Posso usar todos os dias?
Sim. É um produto de uso diário, para o corpo todo. Reaplique quando quiser.
Pode manchar a roupa?
Aplique na pele, não sobre o tecido, e espere secar antes de vestir. Como qualquer produto com álcool e essência, o contato direto com tecidos claros ou delicados pode marcar.
Gestantes e lactantes podem usar?
Recomendamos consultar seu médico antes de usar qualquer cosmético com fragrância durante a gestação e a amamentação.
Tenho pele sensível ou alergia. E agora?
A composição completa (INCI), com os alérgenos de declaração obrigatória, está na embalagem de cada produto. Antes do primeiro uso, faça um teste numa pequena área do antebraço e aguarde 24 horas. Se houver irritação, suspenda o uso.
Como funciona o teste de arquétipo?
São cinco perguntas sobre você — nenhuma sobre notas olfativas. No fim, você recebe seu arquétipo dominante e o secundário, com a fragrância de cada um e a sugestão de como combinar os dois. O teste chega em breve ao site.
E se eu não gostar da fragrância?
Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com o produto lacrado e sem uso. Para escolher com segurança antes de abrir, veja as notas olfativas e a família de cada fragrância na página do produto.
Como funciona a entrega?
Postamos em até 8 horas úteis depois da aprovação do pagamento, para todo o Brasil. O frete é grátis para o Sudeste, Paraná e Santa Catarina nas compras acima de R$ 149,90. O prazo de entrega aparece no carrinho assim que você informa o CEP.
Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp (12) 99206-7178 ou e-mail contato@arquetypus.com.br.

