Política de Entrega e Frete

Seu pedido é preparado e postado em até 8 horas úteis depois que o pagamento é aprovado. No Pix, a aprovação costuma ser imediata; no cartão de crédito, ela acontece quando a operadora confirma a compra. Pedidos aprovados em fins de semana ou feriados seguem no próximo dia útil.

Por segurança, podemos falar com você pelo WhatsApp para confirmar algum dado da compra antes do envio. Nesse caso, o prazo de postagem começa a contar a partir da sua confirmação.

Entregamos em todo o Brasil. Os envios são feitos pela plataforma Melhor Envio, com as transportadoras Jadlog, J&T e Correios (PAC e SEDEX). Ao informar o CEP no carrinho, você vê as opções de entrega disponíveis para o seu endereço, com o valor e o prazo de cada uma, e escolhe a que preferir.

Compras acima de R$ 149,90 com entrega no Sudeste, Paraná e Santa Catarina têm frete grátis.

• Sudeste: SP, RJ, MG, ES.
• Sul: PR, SC.

O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à postagem e é informado pela transportadora em dias úteis — sem contar fins de semana e feriados. É uma estimativa: pode variar por fatores fora do nosso controle, como clima, greves ou restrições de entrega em algumas regiões.

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega. Se não encontrar a mensagem, confira a caixa de spam ou fale com a gente.

Se a entrega passar do prazo informado, acionamos a transportadora e acompanhamos o caso com você até o pedido chegar.

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou incompleto, ou porque ninguém pôde recebê-lo depois das tentativas da transportadora, entramos em contato para combinar um novo envio — nesse caso, o novo frete fica por conta do cliente.

Confira a embalagem na hora da entrega. Se ela estiver violada, amassada ou molhada, você pode recusar o recebimento. Se aceitar e encontrar o produto danificado, fotografe a embalagem e o produto e avise a gente o quanto antes — de preferência em até 7 dias. Resolvemos com um novo envio ou com o reembolso, sem custo para você.

Em caso de extravio ou roubo durante o transporte, abrimos a apuração com a transportadora e, confirmado o ocorrido, enviamos o pedido novamente ou devolvemos o valor pago, como você preferir.

Prazos, condições e o passo a passo estão na Política de Trocas e Devoluções.

Dúvidas sobre entrega ou frete: WhatsApp (12) 99206-7178 ou e-mail contato@arquetypus.com.br.

Saniella Ltda · CNPJ 58.267.823/0001-68 · Praça Cândido Mota, 193, sala 52, piso 2, Centro, Caraguatatuba – SP, CEP 11660-060